Izvor: mojnovisad.com / Fotografija: Ilustracija/ mojnovisad.com

DZNS: Zakazivanje pregleda kod izabranog lekara preko kol-centra
U skladu sa odlukom i preporukom Ministarstva zdravlja Republike Srbije, a u cilju optimizacije broja termina za pregled kod izabranog lekara, Dom zdravlja "Novi Sad" (DZNS) obaveštava sugrađane da će se pregledi zakazivati preko kol-centra.
– Detaljnom i redovnom analizom utvrđeno je da ovakav vid zakazivanja ostavlja više slobodnih termina za preglede, kao i da je kontrola već datih lakša, što pacijentima olakšava da bez prevelikog čekanja dođu do zdravstvene usluge – napominju iz DZNS.
Oni ističu da su zbog toga kol-centar pojačali sa 15 novih zaposlenih koji će ubrzati rad ove službe, a u slučaju da se pokaže da ovaj broj nije dovoljan, pojačaće ga dodatnim brojem zaposlenih.
– S obzirom na to da na ovakav način želimo da svim građanima obezbedimo termin za pregled, molimo ih za strpljenje i razumevanje. Zajednički ćemo pratiti kako ovakav vid zakazivanja pregleda funkcioniše i u skladu sa rezultatima reagovati – zaključuje Služba za odnose sa javnošću novosadskog Doma zdravlja.
Broj na koji možete zakazati pregled je 0214879000.
Građanin Toša
pre 751 dan i 16 sati
To će funkcionisati samo ako zaposlene u tzv. "kol centru" nauče da dignu #$%&%* slušalicu kad čuju da telefon zvoni i ako im se pripreti premeštanjem na radno mesto u mrtvačnici na 6 meseci.
Umanjena procena
pre 751 dan i 14 sati
Građanine Tošo. Glasali ste za ovakav sistem, vlast i državu.
Da vas neko postavi u isti taj fakn Call Center, da vi odgovarate na pozive, shvatili bi ste.
Kao prvo, kao ekspert, ne glupava "struka" već ekspert sa nekoliko decenija rada, procenjujem da je broj poziva tom kol centru (srbiše) između 18-20 poziva u minutu.
To mu dođe oko 57.600 u 24 sata. Naravno, ne zove se 24 jednako, ali u toku dana ljudsko biće obradi 4 persone u minutu minimum, garantujem. Probajte vi to, bez prestanka?
Maks
pre 751 dan i 10 sati
Lepa zamisao treba uposliti jos ali njihovu decu ne vasu. Vasa ce raditi za minimalac. A jos pride pomazete MTS.
Pravda
pre 751 dan i 8 sati
Trazili ste gledajte. Sto sad ne otrcite kod Zastitnika prava pacijenta ,kada svako drugi kome se ne svidi boja glasa lekara ili sestre otrci da se zali.
Đe digitalizacija, haaaaaa?
pre 751 dan i 8 sati
Euprava bi trebala da omogući prijavu ljudima koji to umeju. Cenim d abi time pao pritisak na call centre za 30%.
Lekarima dati samo i jedino mogućnost da tu objave kada ne rade. Nipošto druga prava, da ne bi blokirali termine na način kako to rade službenici MUP-a, koji "imaju pravo da zakažu" nekom ko dođe na šalter, a to koriste da bi manje radili, odnosno popunjavaju termine unapred, da neko ne bi mogao da zakaže.
Ne znam imaju li ikakvu kontrolu za to.
Samozakazivanje sa Euprave bi pomoglo!
Zorica
pre 751 dan i 5 sati
Aplikacija "Moj doktor" radi i dalje i ne postoji jednostavniji način da se zakaže pregled, a većina pacijenata, čak i starijih, ima odgovarajuće telefone i ume da klikne dvaput kada im neko podesi aplikaciju.
Branimir
pre 751 dan i 3 sata
Šta je tu vest?!?
Pa, to tako funkcioniše već godinama!!!
I, ako išta u zdravstvu (u Novom Sadu) funkcioniše besprekorno, onda je to zakazivanje preko kol-centra, produžavanje elektronskih recepata i sl.
Svaka čast Kol-centru!!!
Da li nešto može da ne bude idealno kod balkanskog tigra
pre 751 dan i 2 sata
Branimire, tvoje oduševljenje me podseća na oduševljenje čoveka koji je upravo pojeo sendvič. Da je to tako idealno, ne bi se ljudi žalili.
Ne postoje telefonisti na bilo kom kol centru koji se javljaju brzo u svakom trenutku.
Ljudi su loše plaćeni i loše i rade.
Plata jednog telefoniste u kol centru bednog zdravstva sigurno ne prelazi 50.000
Jer, gde bi telefonista smeo da se približi medicinskoj sestri?
A pretpostavljam da rade u smenama 12h i noću. Ne vidim da bilo gde piše radno vreme.
Zorice draga
pre 751 dan i 2 sata
Probao aplikaciju Moj Doktor i nije radila kako treba.
Momentalno deinstalirao.
Da naprave nešto za PC?
mmm
pre 750 dana i 22 sata
nije proiblem zakazivanje nego cekanje u cekaonici po 4 sata jer sestrice uvode preko reda pacijente koji nisu hitni ali doneli su im kafu i cikoladu pa da ljudi ne cekaju
Katarina
pre 636 dana i 2 sata
Zakazuju mi vec 7 meseci detetu za vakcinaciju nikako da zakazu dete mi sada ima 9 meseci zadnji put je primila vakcinu sa 2 meseca ja Stvarno ne znam kome vise da se obratim svaki dan idem i svaki dan kazu dodji kod ovog dodji kod onog Gde mogu prijaviti. Dom zdravlja Rumenacku.! Hvala